DYRENES BESKYTTELSES VAGTCENTRAL SØGER AFLØSER

Har du lyst til at arbejde i en serviceorienteret vagtcentral for dyr i nød?

Dyrenes Beskyttelse har siden august 2011 drevet en selvstændig, døgnbetjent vagtcentral, Dyrenes Vagtcentral, hvor alle kan henvende sig om dyr i nød. Vagtcentralen håndterer dagligt 200-700 opkald om dagen og skal sikre, at dyr i nød hurtigt bliver hjulpet bedst muligt. Derudover skal medarbejderne i vagtcentralen rådgive om dyr generelt.

Som medarbejder skal du være med til at sikre, at vagtcentralen og den tilhørende rådgivningsfunktion altid er bemandet i døgndrift. Den primære opgave vil være at besvare telefonopkald inden for fastsatte kvalitets- og servicemål.

I dagligdagen er du Dyrenes Beskyttelses ansigt udad til, det er derfor vigtigt, at du er venlig og imødekommende overfor vores medlemmer, organisationens frivillige, henvendere og dine kollegaer. Du skal løbende bidrage til at udvikle og vedligeholde procedurer. Du er fleksibel i din indstilling til at tage sig af nødvendige opgaver. Du har det bedst med frihed under ansvar og du er god til at tage hurtige kvalificerede beslutninger i en travl hverdag.

Som afløser i Vagtcentralen er det vigtigt, at du er fleksibel både hvad angår arbejdstider, samt har mulighed for at kunne springe til med kort varsel ved sygdom. Du skal være indstillet på, at arbejdstiden vil være à max 9 timers varighed i tidsrummet 07.00-23.00. Du skal primært kunne arbejde i aftentimer, weekender, på helligdage samt i ferieperioderne.

I afdelingens højsæson (maj – oktober) forventes det, at du kan arbejde op til fuld tid. Der kan i  den øvrige periode garanteres gennemsnitligt 8 timer om ugen.

Du får reference til teamchef Camilla Jensen og vil indgå i Vagtcentralen. Arbejdsstedet er Dyrenes Beskyttelses sekretariat på Buddingevej 308 i Søborg.

Ansvarsområder:

  • Telefonisk kontakt med henvendere og organisationens frivillige
  • Kompetent visitering af dyr i nød
  • Nå de individuelle og fælles mål, som er fastsat for afdelingen (svartider, kundeservice+1 m.m.)

Faglige kompetencer/kvalifikationer:

  • Flydende dansk i tale og skrift
  • Erfaring indenfor kundeservice
  • Telefonerfaring, f.eks. fra telemarketing, vagtcentral eller call center
  • Dyrefaglig baggrund kan være en fordel
  • IT erfaring på højt brugerniveau

Personlige kompetencer:

  • Brænder for dyrevelfærd og har respekt for dyr
  • Service- og kundeorienteret
  • Gode kommunikations- og samarbejdsevner, samt være indstillet på at være en del af et team
  • Ansvarsbevidst, fungerer bedst med frihed under ansvar
  • Fleksibel og løsningsorienteret
  • Kendskab til dyr og naturen

Vi tilbyder et udfordrende og afvekslende job med muligheder for personlig og faglig udvikling, samt stor selvstændighed og ansvar i et inspirerende miljø.

Der oplæres enten i uge 14-15 eller uge 18-19. Oplæringen foregår som et to ugers forløb på fuld tid. Derefter kan antallet af timer variere, men henover sommeren har vi brug for, at du kan træde til på fuld tid.

Spørgsmål til stillingen rettes til teamleder Niclas Klixbüll på e-mail nkl@dyrenesbeskyttelse.dk. Det er ikke muligt at stille spørgsmål til stillingen telefonisk. Samtaler afholdes i uge 10, men vent ikke for længe med at sende din ansøgning, hvis du mener, denne stilling er noget for dig.

Bemærk at vi ikke ønsker henvendelser på telefon, ligesom alle ansøgninger skal uploades via nedenstående link. Ansøgninger der fremsendes på mail vil blive slettet.

ANSØG NU

Ansøgning og CV uploades via linket her senest mandag d. 24. februar 2020

Vi benytter et rekrutteringssystem til at modtage og behandle din ansøgning. 
Læs mere om hvordan vi behandler dine data i forbindelse med rekruttering her.