DYRENES BESKYTTELSES VAGTCENTRAL SØGER TILKALDEVIKAR

Har du lyst til at arbejde i en serviceorienteret vagtcentral for dyr i nød?

Dyrenes Beskyttelse har siden august 2011 drevet en selvstændig, døgnbetjent vagtcentral, Dyrenes Vagtcentral, hvor alle kan henvende sig om dyr i nød. Vagtcentralen håndterer dagligt 200-700 opkald og skal sikre, at dyr i nød hurtigt bliver hjulpet bedst muligt. Derudover skal medarbejderne i vagtcentralen kunne rådgive om dyr.

Som medarbejder skal du være med til at sikre, at vagtcentralen og den tilhørende rådgivningsfunktion er bemandet i døgndrift. Den primære opgave vil være at besvare telefonopkald inden for fastsatte kvalitets- og servicemål.

I dagligdagen er du Dyrenes Beskyttelses ansigt udad til, det er derfor vigtigt, at du er venlig og imødekommende overfor vores medlemmer, organisationens frivillige, henvendere og dine kollegaer. Du skal løbende bidrage til at udvikle og vedligeholde procedurer. Du er fleksibel i din indstilling til at varetage nødvendige opgaver. Du har det bedst med frihed under ansvar, og du er god til at tage hurtige kvalificerede beslutninger i en travl hverdag.

Som afløser i vagtcentralen er det vigtigt, at du er fleksibel i forhold til arbejdstider, og har mulighed for at kunne springe til med kort varsel ved sygdom. Du skal være indstillet på, at arbejdstiden vil være max 9 timers varighed i tidsrummet 07.00-23.00. Du skal primært kunne arbejde i aftentimer, weekender, helligdage og i ferieperioderne. I afdelingens højsæson (maj – oktober) forventes det, at du kan arbejde op til 37 t/u. Der kan i den øvrige periode garanteres gennemsnitligt 8 timer om ugen. Det anbefales derfor, at du enten har anden supplerende indtjening såsom SU eller deltidsjob andetsteds.

Du vil referere til teamchef Camilla Skovgaard Jensen og indgår i vagtcentralens team. Arbejdsstedet er Dyrenes Beskyttelses sekretariat på Buddingevej 308 i Søborg.

Ansvarsområder:

  • Telefonisk kontakt med henvendere og organisationens frivillige
  • Kompetent visitering af dyr i nød
  • Nå de individuelle og fælles mål som er fastsat for afdelingen (svartider, kundeservice+1 m.m.)

Faglige kompetencer/kvalifikationer:

  • Behersker dansk på højt niveau i tale og skrift
  • Erfaring indenfor kundeservice
  • Telefonerfaring, f.eks. fra telemarketing, vagtcentral eller call-center
  • Dyrefaglig baggrund kan være en fordel
  • IT-erfaring på højt brugerniveau

Personlige kompetencer:

  • Brænder for dyrevelfærd og har respekt for dyr
  • Service- og kundeorienteret
  • Gode kommunikations- og samarbejdsevner, samt være indstillet på at være en del af et team
  • Ansvarsbevidst, fungerer bedst med frihed under ansvar
  • Fleksibel og løsningsorienteret
  • Kendskab til dyr og naturen.

Vi tilbyder et udfordrende og afvekslende job med muligheder for personlig og faglig udvikling, stor selvstændighed og ansvar i et inspirerende arbejdsmiljø.

Opstart ønskes hurtigst muligt, hvor de første to ugers oplæring foregår på fuldtid. Derefter kan antallet af timer variere, men henover sommeren har vi brug for, at du kan træde til op til fuld tid. Det er på forhånd lavet en vagtplan for sommeren, hvor der er begrænset mulighed for afholdelse af ferie. OBS: Det er ikke muligt at afholde ferie i uge 28-30.

Jobopstart hurtigst muligt og senest 24. juni

SØG NU

Spørgsmål til stillingen rettes til teamchef Camilla Skovgaard Jensen på e-mail cj@dyrenesbeskyttelse.dk. Bemærk, at vi ikke ønsker henvendelser på telefon, ligesom alle ansøgninger skal uploades via nedenstående link. Ansøgninger der fremsendes på mail vil blive slettet.

Ansøgning og CV oplades på Elvium via dette link senest søndag d. 13/6 2021 kl. 23:59.

Samtaler afholdes løbende online over Teams, men vent ikke for længe med at sende din ansøgning, hvis du mener, denne stilling er noget for dig, da vi screener og indkalder løbende.

Vi benytter et rekrutteringssystem til at modtage og behandle din ansøgning.
Læs mere om hvordan vi behandler dine data i forbindelse med rekruttering her.